新機能 イベント主催者向け機能「重複参加の許可/禁止」機能と「グループブラックリスト」機能をリリースしました。詳しくは こちら

お知らせ ビープラウド、「90日で稼げるプログラマーに」オンライン学習サービス「PyQ(パイキュー)」を販売開始

このエントリーをはてなブックマークに追加

7月

28

CS FES '16 Jul.

CSを愛する人達のスキルアップイベント

主催 : CS FES実行委員会

ハッシュタグ :#csfes
募集内容

参加枠

無料

先着順(抽選終了)
14/15

イベントの説明

CS FESってなに?

「CS FES」はCSを愛する人たちのためのイベントです。 業務での悩みや他社事例を共有し、運営について学び、スキルアップできる場を目指しています。

※CSにはCustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager 等、コミュニケーションを仕事にしている方たち全てを含みます。

なぜこのイベントを開催したの?

CSは問題解決のプロフェッショナルとして、ユーザーやサービスの 様々な問題を解決していく仕事です。

ユーザーの気持ちもサービスも知り抜いた上で、求める姿に向かって改善を重ねていく。
最高のCSは、最高の世界を作る原動力になると信じています。

そんなCS愛にあふれる人たちと繋がりスキルアップしていきたい、 そして「CSって良い仕事だな」と思う人を少しでも増やしたい、 という思いからこのイベントを開催いたしました。

どんな人だったら楽しめる?

明日から1人でCSを担当することになった方、 今まさにチームを運営している方、カスタマーセンターのSV、 コミュニティマネージャー等々、 CSやコミュニケーション業務に携わっている方はおすすめです。

どんなことやるの?

今回は、以下3つのテーマに添って、 FablicのCSマネージャーとゲストのトークセッションを行います。
・採用と教育
・ファン作り
・チームマネジメント

トークセッションの後は、懇親会です。
懇親会の前半は、ゲストも参加しテーマに添ったグループトークとなります。
以下がグループトークのテーマです。
・トラブル・クレーム
・コミュニティマネジメント

懇親会の後半はフリータイムとなります。 お酒を飲みながら、たくさんの方とご交流下さい。

※当日、お好きなテーマをお選び下さい。
※テーマごとにテーブルを分け、自己紹介後、ディスカッション開始となります。
※人数に大きく偏りがある場合、変更をお願いする場合がございます。

スピーカー

西海 孝

株式会社電警 代表取締役、d.a.t.株式会社 COO
SIer、数理分析コンサル、アウトソーシングベンダー等で、WEBサービスおよびアプリ企画開発、サイバー犯罪対策、WEBサービス運営支援の経験を10年ほど経て、株式会社電警を設立。
現在は現在は、メッセージアプリ、EC、エンタメ、アパレル等、様々なサービスの運営企業から依頼を受け、裏方としてあちこちお手伝いしながら、CS業界向けのAI開発、リスク管理分野のFintech事業開発に取り組む。
コーポレイトサイト

須賀 由希

株式会社Fablic CSグループマネージャー
飲食店店長を始めとする飲食業界の経験を経て、FRILのユーザーからスタッフとして2013年にFablicに入社。現在は約40名のサポートスタッフが在籍するCSグループマネージャーを務めている。
IT/CS業界未経験者の多いサポートスタッフに対して、チームビルディングやES向上に向けて取り組む。

当日のスケジュール

時間 内容
19:00~ 開場
19:30~ 挨拶
19:30~ スピーカー陣の紹介
19:40~ トークセッション
20:15~ 懇親会の説明&準備
20:25~ 乾杯&懇親会(グループトーク)
21:00~ 中締め後、懇親会(フリータイム)
21:30~ 終了

会場・アクセス方法

Fablic社内で行います。入室の際にお名刺を頂戴致します。

JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン 恵比寿駅西口より徒歩6分東京メトロ日比谷線 恵比寿駅2番出口より徒歩6分で到着します。
MAP

その他

・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

スピーカー

(退会ユーザー) (退会ユーザー)

資料 資料をもっと見る/編集する

資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。

フィード

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) さんが CS FES '16 Jul. を公開しました。

2016/07/16 12:36

CS FES '16 Jul. を公開しました!

グループ

CS FES

CSを愛する人達のスキルアップイベント

イベント数 1回

メンバー数 52人

終了

2016/07/28(木)

19:30
21:30

募集期間
2016/07/16(土) 12:30 〜
2016/07/23(土) 23:59

会場

株式会社Fablic

150−0012 東京都渋谷区広尾1-13-1 (フジキカイ広尾ビル3F)

株式会社Fablic

参加者(14人)

NaokiOgawa

NaokiOgawa

CS FES '16 Jul.に参加を申し込みました!よろしくお願いします!

UemuraKazuto

UemuraKazuto

CS FES '16 Jul.に参加を申し込みました!

MiyukiKawashima

MiyukiKawashima

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

MihoMurasato

MihoMurasato

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

RisaKusakabe

RisaKusakabe

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

yusuke_hata_79

yusuke_hata_79

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

Kaiko Suzuki

Kaiko Suzuki

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

MihoKashima

MihoKashima

CS FES '16 Jul.に参加を申し込みました!

kobayashi-mi

kobayashi-mi

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

m_ogawa

m_ogawa

CS FES '16 Jul. に参加を申し込みました!

参加者一覧(14人)

キャンセルした人(8人)